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경기도 고령자 고립 문제와 위기를 예방 위한 서비스 도입 확대를 위해 작년에 1,061명에게 이 서비스가 도입되었습니다. 이것은 경기도가 지난해 도입한 시스템으로, 올해부터는 이 서비스가 5,000명에게까지 확대될 예정입니다.
1. 경기도 인공지능(AI) 노인 말벗서비스
이는 노인 돌봄 사각지대를 예방하기 위해 경기도가 지난해 도입한 제도입니다. 노인 인구의 외로움, 고립 및 안녕의 문제를 해결하기 위해 고안된 AI 노인말벗서비스는 건강 상태를 확인해야 하는 65세 이상 도내 거주 노인에게 인공지능이 매주 1회 정해진 시간에 3분 정도 전화를 거는 서비스입니다.
서비스는 일관된 소통과 대응의 중요성을 인식하고 적극적인 접근 방식을 채택하고 있습니다. 경기도사회복지관은 어르신이 AI 전화를 3번 연속받지 못할 경우 담당자가 직접 연락을 시도합니다. 이 전화가 안 오면 읍·면·동에 확인하고 어르신을 직접 방문해 지원합니다.
어르신이 인공지능으로 전화를 걸면 '외롭다'거나 '살기가 힘들다' 등의 어려움을 호소합니다. 이는 노인요양 사각지대를 예방하기 위해 경기도가 지난해 도입한 제도로, 위험 징후가 감지되면 해결책을 지원합니다. 전화상담을 제공하고 경기도 긴급복지 핫라인에 연결해 적극적인 복지 서비스 지원합니다.
📌지원대상
▶주민등록표상 1인가구 노인
▶ 기존 돌봄 서비스 미이용자
▶ 기초수급자·차상위 등 경제적 위기 노인
▶ 시장·군수가 의뢰한 노인 등
※노인맞춤 돌봄 서비스 및 장기요양서비스를 이용하고 계신 어르신은 해당되지 않을 수도 있습니다.
📌신청방법
▶ 본인 - 신분증 지참 후 관할 읍면동 행정복지센터로 직접 방문 -> 개인정보 동의서 작성 후
▶ 신청 대리 – 신분증 사본, 개인정보 동의서 구비 후 가족 신청
📌신청기간
▶ 3.11(월) ~ 연말까지
📌문의
▶ 관할 읍면동행정복지센터
▶ 경기도사회서비스원 070-4880-1796
2. 어떤 도움을 받았는지 예시
▶ 위기 상황에서 즉각 도움받은 사례
연천군에 거주하는 인공지능(AI) 노인말벗서비스 이용자 중 한 명인 80대 A 씨. 그에게 걸려 온 AI전화에 3차례 응답이 없자 경기도사회서비스원이 대응에 나섰다. 그 결과 서비스원은 A 씨가 얼마 전 자녀상을 겪고, 배우자도 치매 증상이 악화하고 있어 심신이 괴롭다는 말을 들었다. 서비스원은 A 씨 배우자를 인근 치매센터, A 씨는 정신건강센터에 연계했다. 다행히 A 씨는 일상생활을 유지할 정도의 회복세를 보였다.
▶ 일상 모니터링을 통해 도움받은 사례
군포시에서 홀로 거주 중인 70대 B 씨. B 씨는 AI노인말벗서비스 상담원과 통화 중 평소 식사를 챙기는 것이 어렵다는 어려움을 전했다. 이에 AI는 위기 징후를 감지하고 상담원과 B 씨를 직접 통화를 연결한 뒤 관내 복지관에서 도시락을 배달받을 수 있도록 연계했다.
3. 노인의 고립에 대한 이해와 대처
노인들이 직면하고 있는 가장 만연한 문제 중 하나가 고립입니다. 소셜 미디어와 디지털 커뮤니케이션 플랫폼이 널리 퍼져 있음에도 불구하고, 셀 수 없는 노인들은 매일 외로움과 고립의 감정과 싸우고 있음을 발견합니다. 그들의 정신적, 정서적 행복에 타격을 줄 뿐만 아니라 그들의 신체적 건강에도 깊은 영향을 미치게 됩니다.
✔️노인고립의 원인
노인의 고립은 사회적 태도부터 개인적 상황까지 무수히 많습니다. 사람들이 나이를 먹을수록 점점 더 많아지는 사랑하는 사람과 친구의 상실도 중요한 요인 중 하나입니다. 특히 의지할 수 있는 같이 거주하는 가족이 없는 경우 배우자, 형제자매, 또래의 죽음으로 인해 노인은 깊은 고독감을 느낄 수 있습니다.
신체적 제한과 건강 문제는 또한 노인들 사이의 사회적 고립에 기여할 수 있습니다. 이동성 문제, 만성 질환, 그리고 감각 장애는 노인들이 사회 활동에 참여하거나 다른 사람들과 관계를 유지하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 그 결과, 노인들은 점점 더 위축되고 외로움과 고립감에 이르게 할 수 있습니다.
또한 고령화에 대한 사회적 태도는 노인들의 고립감을 심화시킬 수 있습니다. 종종 젊음과 생산성을 미화하는 문화에서 노인들은 소외감을 느끼거나 간과되어 더 넓은 지역사회로부터의 투명함과 단절감을 느낄 수 있습니다.
✔️노인고립의 영향
노인 고립의 효과는 정신 건강과 신체 건강 모두에 영향을 미치며 광범위하게 작용합니다. 연구에 따르면 노인들 사이의 외로움은 우울증, 불안 및 인지 저하의 위험 증가와 관련이 있습니다.
또한 고립된 개인은 흡연, 과도한 음주 및 잘못된 식습관과 같은 건강하지 않은 행동을 할 가능성이 더 높으며 건강 문제를 더욱 악화시킵니다. 사회적 고립은 노인들의 더 높은 사망률과 연관이 있어서, 중요한 공중 보건 문제가 되었습니다.
의미 있는 사회적 관계가 없다면, 노인들은 심장병, 뇌졸중, 그리고 치매를 포함한 다양한 건강 문제에 더 취약합니다. 따라서, 노인 고립을 해결하는 것은 단지 삶의 질을 향상하는 것이 아니라, 삶과 죽음의 문제입니다.
✔️노인 고립 퇴치
노인의 고립을 해결하기 위해서는 개인적 요인과 사회적 요인을 모두 해결하는 다각적인 접근이 필요합니다. 개인적 차원에서 나이 든 가족, 이웃, 친구에게 다가가는 것이 노인의 일상을 변화시킬 수 있습니다.
부모님이 65세 이상이고 혼자 살고 계신다면 건강상의 안녕을 위해서 자녀분들이 꼭 신청하셔서 돌봄을 받으실 수 있도록 신청하세요.
위의 내용은 경기도 홈페이지 출처를 기반으로 작성되었습니다.